F.A.Q (Frequently Asked Questions)

OverNet Internet Service

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan terkait layanan OverNet.

1. Kapan jatuh tempo pembayaran layanan?

Jatuh tempo pembayaran dilakukan setiap tanggal 10 setiap bulan. Pembayaran setelah tanggal tersebut dapat menyebabkan layanan dinonaktifkan sementara.

2. Apa yang harus dilakukan jika internet tidak bisa digunakan?

Silakan lakukan pengecekan awal dengan merestart modem atau router. Jika layanan masih bermasalah, segera lakukan pelaporan melalui menu Cara Lapor dengan melengkapi data yang diperlukan.

3. Berapa lama proses penanganan gangguan?

Tim teknis akan memproses laporan dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah laporan diterima dan diverifikasi.

4. Bagaimana cara mengetahui jumlah tagihan bulanan?

Informasi tagihan dapat diperoleh melalui notifikasi WhatsApp resmi OverNet atau dengan menghubungi layanan pelanggan.

5. Apakah tersedia layanan upgrade paket internet?

Ya, pelanggan dapat mengajukan permintaan upgrade paket dengan menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan informasi detail mengenai pilihan paket yang tersedia.

6. Apa yang terjadi jika terlambat membayar?

Layanan dapat dinonaktifkan sementara hingga pembayaran dilakukan dan terverifikasi oleh sistem.

7. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?

Pelanggan dapat menghubungi Customer Service melalui WhatsApp resmi, email, atau datang langsung ke kantor OverNet pada jam operasional.

Informasi Tambahan

Apabila pertanyaan yang Anda miliki belum tercantum dalam daftar di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.